メルカリの満足度調査! 特徴や口コミを合わせて解説!【出品編】

メルカリは気軽に出品・購入ができるフリマサイト・アプリ。ハンドメイド品や断捨離で不要になったものを売れる場として多くの人が利用しています。今回は出品に関するメルカリの特徴や満足度、そして口コミをそれぞれ紹介! 今後利用を検討している人はぜひ参考にしてみてくださいね。
この記事の目次
イエゴト調査隊

メルカリってこんなサービス!

ここではメルカリの特徴について説明していきます。これから出品を考えている人はぜひ参考にしてみてくださいね。

メルカリの基礎情報

・運営会社:メルカリ
・価格設定:300円~999万9999円
・月額固定費:無料
・決済手数料:10%(税込み)

会員登録・月会員費・出品手数料が0円

メルカリは会員登録にかかる料金や、月ごとの会員費、出品手数料は無料です。初期費用や使用中はもちろん、商品を出品する時も料金はかかりません。このように出品のハードルが低くいこともメルカリの特徴と言えるでしょう。

販売手数料は10%とやや高め

メルカリは販売手数料が10%かかります。例えば10,000円の商品が売れた場合は、その10%(税込み)が差し引かれて、残りの9,000円が売上金になります。一方、同じフリマサイトでもラクマは6%(税別)、ヤフオクは8.8%または10%(税込み)。他社に比べると、若干手数料が高いのがメルカリです。また、売上金を引き出す際には200円の手数料もかかります。

匿名配送が可能

やりとりで住所が知られるのが不安という人も、メルカリでは購入者と匿名のやりとりが可能です。配送方法を選択するときにらくらくメルカリ便やゆうゆうメルカリ便、梱包・発送たのメル便を選ぶことで匿名配送ができます。配送に関して悩んだ時はチャットボットもあるので、簡単な質問はこれで十分解消できるのも安心ですね。

メルカリの満足度は?

ここでは、実際にサービスを利用した満足度について星1(★)から星5(★★★★★)の5段階で評価してもらいました。その評価の理由と合わせて確認してみましょう。

満足度

イエゴト調査隊

メルカリを使って良かった点は?

「プロ並みの作品とビギナーの作品が混在していますが、芸術作品の価値観で選んで貰えたのが喜ばしいことでした。たくさんの”いいね”より、一人でも自分の作品を気に入ってくださることがやり甲斐でした。」(50代女性)

「参加者数が多いのでよく売れるし出品も簡単。事務局の対応の素早い。」(60代以上男性)

「自分はもう必要ないけれど、捨てるのは勿体ないというものを必要な人が買ってくれ、自分はお金がもらえる、価格設定も自分で設定できるので納得がいく点が良い。クレジットカードでの決済をする方が多いので、やり取りもスムーズにできるのも良いです。」(20代女性)

「いらなくなった本を大量に売っているとき、バーコードの読み取りで簡単に商品説明を入力することが出来ます。今までそこが面倒であまり使用していませんでしたが、バーコード入力は本当に楽なのでとってもいいです。」(20代女性)

「短時間で簡単に出品できて、取引も簡単にできる。空いた時間ですぐ出品できるし、相場も自動で教えてもらえるので、わかりやすく金額も決めやすい。バーコードで品名も検索できるので楽ちんです。」(40代女性)

バーコード出品機能が便利!

出品する際に手間なのが商品情報の入力です。例えばゲームの場合、発売年やメーカーはわかりますが、当時の定価を追いかけるのは意外と面倒なもの。メルカリでは本やCD、ゲーム、化粧品、香水、美容関連グッズ、家電、カメラのバーコードを読み取らせることで、商品情報だけでなく関連タグの選定と入力をしてくれるのです。また、バーコードがない場合も本やCD、ゲームのタイトルから商品情報を抽出することができます。

利用者が多く・商品ジャンルが多い

メルカリは出品されている商品のジャンルが多岐にわたる総合フリマサイトです。そのためサイト全体のユーザーが多く、他サービスに比べて比較的はやく売れやすいという声もありました。

ハンドメイド品を出品する人も

メルカリは自分で作ったハンドメイド品を出品することもできます。自分が作ったものを選んで買ってもらえるのは嬉しいですよね。メルカリはハンドメイド品に特化したサイトではありませんが、その分出品へのハードルも下がるようです。また、商品を見た人から「いいね」をもらえるのも製作の励みになるという声もありました。

メルカリを使って気になった点は?

満足の一方で、低い評価がされている理由や、星5とならなかった理由など、サービスを利用してみて気になった点について紹介します。

「同じようなものを出品している人が多かったので、結局全て売り切れなかったのが残念。また、売れても手数料が10%と割高で匿名配送すると送料も差し引かれ利益は雀の涙…。」(40代女性)

「手数料10%もとられるのが痛い。それも考えて値段設定すると高くてなかなか売れないこともある。」(30代女性)

「仕組みがしっかりしているけど手数料が少し高いとは思いました。あと、お互いが納得しての契約キャンセルだったとしても、キャンセルの理由を入力したあとに出品者側に警告がくること。すごく些細な理由でも警告されるのが不愉快。」(30代女性)

「値下げを要求してくる人が多く、あまりにも無理な値下げと失言をされたのでブロックしました。アカウントを変えて、またコメントされたのでその商品を売るのをやめました。やはり常識がある人ばかりではないなとガッカリしました。」(30代女性)

「マージン額と引き出し時の手数料がかかるため、もう少し利用者思いの金額設定にしていただきたいです。」(20代男性)

手数料10%がやはりネック

今回多くあったのが手数料10%が高いという声。ここに配送料が上乗せになり、さらに引き出し手数料200円を差し引くと、手元に入るお金は想定より低くなってしまうこともあるそうです。利益を重視する場合は、出品数を増やすなど薄利多売を念頭に置いて出品すると良いでしょう。反対に、利益を考えていない人にとっては大きな問題ではないかもしれません。

値下げ交渉が大変

メルカリでは値下げ交渉も頻繁に行われます。ですが出品者目線では、値下げを持ちかけられると気分が萎えてしまいますよね。また値下げ交渉で心ない言葉をかけられ、自信がなくなってしまったという人も。メルカリは多くの人が利用しているサービスです。そのため利用者も幅広く、性格や価値観もさまざま。あまりにも目に余る対応の時は、事務局に相談するのもおすすめです。

まとめ

今回はメルカリの特徴や満足度、そしてその口コミを合わせて紹介しました。無料で気軽に出品できるフリマサイト・アプリとしての評判は口コミからも妥当なようです。利用者が多いサイトであるため買い手がすぐにつき、気軽に利用できるのが特徴。一方、値切り交渉が大変だという声も。また、販売手数料が高いという口コミもありました。今後、出品での利用を検討している人はぜひ参考にしつつ、自分に合ったフリマサイトを探してみてくださいね。

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フリマアプリのおすすめランキング【出品編】

ダウンロード:iPhone (Apple) / Android (Google play)

※掲載されている情報は、2021年06月時点の情報です。プラン内容や価格など、情報が変更される可能性がありますので、必ず事前にお調べください。
2019年10月1日からの消費税増税に伴い、表記価格が実際と異なる場合がありますので、そちらも併せて事前にお調べください。

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